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发布:澳门威利斯人708567 来源:澳门威利斯人官方网站 发布时间:2014-06-06 浏览:次 

                   
    5月11日,早上八点多钟的太阳将金灿灿的阳光洒向澳门威利斯人官方网站,这一刻,真的好美!

    和往常一样,二楼出港大厅引导员王竹身披绶带、面带微笑、热情耐心地为旅客答疑解难。这时,一位神情慌乱的旅客进入她的眼帘,经了解得知:这位旅客是一名在校学生,计划乘坐9C8555次航班(计划起飞时间09:00)飞往杭州参加下午14:00的考试。在办理值机手续时发现钱包丢失,身上仅有的60元现金远不够支付逾重行李费,所以他跑过来询问最近的银行在哪里,然后办理一张银行卡让父母汇钱过来。王竹看看手表,08:25,银行还没上班,此次航班还有5分钟就要截止办理乘机手续,再看看焦急无助的学生,她做出了一个非常大胆的决定,借给旅客1000元现金,抓紧时间办理手续登机,不要耽误了下午的考试。拿着钱的旅客既诧异又感动,办理完乘机手续后他又回到引导柜台,将自己和父母的联系方式都留给了王竹,带着说不完的“谢谢”离开了。看着他顺利通过安全检查,王竹顿时感觉很满足。

    之后的每半个小时,旅客的父母便与王竹联系一次让她放心,他们正在找银行汇款。3个小时后,钱汇到了。旅客父母的电话再次响起,他们有表达不完的感谢和感动,王竹不仅帮助孩子顺利参加考试,也让他们深深懂得了付出和信任。旅客到达杭州后马上与王竹联系询问是否收到汇款,并发了一条长长的信息再次表示感谢。

    事后,大家问王竹:“你怎么会做出那么大胆的决定呢?就不怕上当吗?钱回不来吗?”王竹说:“我也有过怀疑,可转念一想,如果被骗了不过是损失1000元。可如果是真的,这次考试也许会影响那个孩子的一生,这么想想还是很值得的!再说了,从咱们机场出行就是从“家”飞啊,家人有难处我当然要帮了!”多么朴实的语言啊!值得大家深思!  

    王竹的小行为彰显了旅客服务部一个普通员工的职业素养和无私付出,践行了澳门威利斯人官方网站“从家飞”的服务承诺,体现了河北机场澳门威利斯人708567企业学问的主旨。在澳门威利斯人官方网站这个大舞台上,大家都是小演员,用感动和真情演出,彰显澳门威利斯人官方网站人的大爱无疆!

                                                     旅客服务部  贺莎 

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