澳门威利斯人708567

全省统一服务热线:0311-96360   订票时间:07:00-22:00
设为澳门威利斯人708567 / 加入收藏
 
您现在的位置:澳门威利斯人708567 资讯中心 员工风采
资讯中心
网站公告
澳门威利斯人708567要闻
河北澳门威利斯人官方网站
机场动态
员工风采
精彩瞬间
澳门威利斯人官方网站资讯
职工园地
域外传真
视频资讯
领导关怀
广播员一日工作记
发布:澳门威利斯人708567 来源:澳门威利斯人官方网站 发布时间:2014-02-20 浏览:次 


    杨柳,旅客服务部一名普通广播员,大大的眼睛,高高的鼻梁,浅浅的微笑始终挂在她俊俏的脸庞上。认识她要从那熟悉的、带着笑意的温馨广播词开始。

    清晨,机场在第一缕阳光下披上了金色的外衣,在各色花样飞机的点缀下,显得格外美丽。当阳光透过窗户,洒在广播室的仙人球上面,对面正坐的杨柳已经开始了她一天的工作:“各位旅客,早上好!欢迎您来到石家庄国际机场乘坐澳门威利斯人官方网站班机!乘坐XXX航班,前往厦门去的各位旅客,请您到12号值机柜台办理乘机手续,谢谢!”此刻,5点20分。

    她还没洗漱,睁开眼睛的第一件事情就是刷新生产运营系统,核对航班的登机口,查验登机口的电子显示屏是否正常工作、是否与相应的航班一致,再次核实远机位航班的登机口,以避免登机造成冲突。核实无误后,她带着洗漱用品,手机去洗漱。挤好牙膏的牙刷刚放到嘴里,电话响了,她拿起放在一旁的手机:“广播你好,有位旅客的身份证件丢在服务岛了,看他的地址应该是正在办理乘机手续的这个航班上,麻烦尽快广播一下吧!谢谢!”听到这,她赶紧漱口跑回广播室,调整呼吸,以最积极的心情开始广播,然后静静地等待。电话再次响起,确定旅客已经认领了身份证件后,她才转身去洗漱。

    这是一个人的广播室,这也是一个人的战斗。岗位的特殊性和重要性,使得杨柳从来都没有时间去食堂吃早餐,每次都是边吃边工作,有时候甚至顾不上吃,也根本想不起来吃。旅客的大事小情都离不广播,比如有人丢电脑了、丢身份证件了、丢水杯了等。

    航班的一个小高峰为08:30---11:30,细心的杨柳便每半小时进行一次温馨广播:“请办理好乘机手续的旅客尽快通过安全检查,到达指定的登机口候机,以免耽误大家的行程。谢谢!”短短的一句话,尽显责任和关爱。这个时间段的航班多,生产运营系统要及时更新,登机口要及时查看,航班信息要及时更新和广播,她大大的眼睛总是盯着生产运营系统,有的时候看久了眼睛会流泪,她会笑着说:“眼泪是对眼睛另一种方式的呵护。” 忙碌时总会觉得时间过地飞快,时针已经指在了数字12上面。

    在雷雨等不正常天气时,有时会瞬时间航班大面积延误,没有一丝征兆。这个时候的广播室最繁忙,不停地广播航班延误信息,向旅客传达最新的延误动态以及后续安排。一忙几个小时过去了,中午的餐还没来得及吃,晚上的餐点儿也错过了。她把中午的餐热了热,觉得味道还是很不错的。

    航班延误是顽疾,但也不可避免。除了现场工作人员要做到耐心周到的说明工作外,广播服务也必须要做到及时到位。凌晨2点多了,十几个航班的近700名旅客都已在前往宾馆的班车上面了。车上很安静,他们各种姿势的睡着了。哈欠一个接一个的杨柳揉了揉眼睛,起身洗了洗脸,又坐下开始安排早晨航班的登机口。做事认真的她总是再三核实,不让任何错误产生。

    安排完毕、洗漱、躺在床上,看看时间四点多了,她真心的觉得还不错,可以睡一个小时呢!五点二十分,大家将再次听到她那熟悉而又温暖的声音:“旅客朋友们,早上好!欢迎您来到石家庄国际机场!请您出示有效证件,前往值机柜台办理乘机手续。祝您旅途愉快!”

 

                                           旅客服务企业 贺莎


相关资讯
首都机场澳门威利斯人708567企业  北京首都国际机场  中华人民共和国石家庄海关  河北省出入境检验检疫局  春秋航空企业官网  河北航空企业官网  中联航空官网  澳门威利斯人官方网站资源网 
版权所有 澳门威利斯人708567 冀ICP备05008085号
HEBEI AIRPORT MANAGEMENT GORP © 2011-2014.All Right Reserved
冀公安备案号:13012302000071    技术支撑:易翔网络
XML 地图 | Sitemap 地图