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地面服务部开展服务意识与服务规范专项提升培训
发布:澳门威利斯人708567 来源:澳门威利斯人官方网站 发布时间:2019-12-26 浏览:次 

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本网讯(地面服务部:潘永丽报道)12月19日,地面服务部组织开展了服务规范与服务意识专项提升培训。

地面服务部副经理王英华作为本次培训的教员,结合自身丰富的现场保障经验,从岗位仪容仪表、岗位行为规范及优秀服务案例分享三方面进行了生动讲解,强调了服务意识及技巧运用在日常工作中的重要性。培训要求每位员工要在工作中保持应有的职业素养,学会倾听、认真观察、注意服务态度、引导问题导向,秉承“全心全意为人民服务”宗旨,切实做好旅客服务保障工作。

本次培训旨在扎实各岗位员工服务规范,提升员工服务意识,做好旅客服务保障工作。地面服务部各岗位当日休息的班组长及业务骨干共17人参加了培训。

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