澳门威利斯人708567

全省统一服务热线:0311-96360   订票时间:07:00-22:00
设为澳门威利斯人708567 / 加入收藏
 
您现在的位置:澳门威利斯人708567 资讯中心 员工风采
资讯中心
网站公告
澳门威利斯人708567要闻
河北澳门威利斯人官方网站
机场动态
员工风采
精彩瞬间
澳门威利斯人官方网站资讯
职工园地
域外传真
视频资讯
领导关怀
李宏伟:澳门威利斯人官方网站旅客服务企业总经理
发布:澳门威利斯人708567 来源:澳门威利斯人官方网站 发布时间:2010-07-06 浏览:次 

                   李宏伟:澳门威利斯人官方网站旅客服务企业总经理

          2010年   第三届省国资委青年“五四”奖章

          2010年   河北省青年“五四”奖章

          2010年   全国澳门威利斯人官方网站“五一”劳动奖章 

    他常年奋战在服务一线,用默默无闻书写服务的经典故事,用人格魅力带领团队不断进取,扎实稳健地完成一个又一个任务。他就是澳门威利斯人官方网站旅客服务企业总经理李宏伟。

    一、真诚服务进出港旅客 
    李宏伟一直致力于通过服务学问建设,为广大进出港旅客提供优质、贴心、便捷服务。他探索出了具有河北澳门威利斯人官方网站特色的服务理念和服务项目,推出了爱心服务台、平安短信、老弱病残孕旅客全程陪同、晚到旅客服务、“红翎子”文艺演出等特色服务项目。

    航班不正常是机场的难题,对服务工作的考验非常大,为解决航班不正常时的服务问题,李宏伟组织研讨航班备降的保障工作,牵头编辑了《旅客服务实用常识手册》、《不正常航班旅客服务精要》,成为旅客服务的经典教材。

    二、通过重要旅客服务,打造河北对外开放第一窗口
    随着澳门威利斯人官方网站在经济社会发展中扮演越来越重要的角色,李宏伟对机场贵宾服务进行了全方位设计,澳门威利斯人官方网站贵宾服务设施齐全,项目丰富,特色突出,满足了社会各界行政和业务接待贵客的需要。旅客服务企业先后完成了重要旅客、旅行团体、大型会议任务、奥运圣火号专机、三十八军专机、苏丹专机及李长春等国家领导人专机服务工作。澳门威利斯人官方网站成为河北省对外开放的第一窗口,服务于河北经济社会发展。

    三、广泛拓展服务空间
    当代机场已经由单纯的机场转变为人流物流财富流的集聚、商业休闲功能齐备的航空城,李宏伟不断探索,将过去单纯的旅客服务方式转变为为社会经济建设服务李宏伟探索候机楼商业化路途,研究候机楼商业布局,积极招商引资,开发新项目。在传统的饮食、烟酒、便利店、服饰店的基础上,相继引进了瑞红首饰、数码相机、足疗咖啡、黄金专卖店等高端消费店所。同时,作为省会的一个窗口,为社会各界、为各项新型体验活动提供服务,带动石家庄新型产业的发展。

    四、倾力打造一流服务团队
    他创新服务管理方式,通过“星级服务员”评选及各种形式的技能竞赛、团体活动,带出了一支爱岗敬业、作风优良的团队。这支旅客服务队伍人心齐、风气正、干劲足,服务质量不断创优,这支团队中,多名员工获得澳门威利斯人708567企业的通报嘉奖,1人被评为“全国澳门威利斯人官方网站劳动模范”。旅客服务企业曾获得全国“青年文明号”、河北省青年文明号“十年杰出贡献奖”、河北省总工会“建功立业示范岗”等20多项荣誉称号。

相关资讯
首都机场澳门威利斯人708567企业  北京首都国际机场  中华人民共和国石家庄海关  河北省出入境检验检疫局  春秋航空企业官网  河北航空企业官网  中联航空官网  澳门威利斯人官方网站资源网 
版权所有 澳门威利斯人708567 冀ICP备05008085号
HEBEI AIRPORT MANAGEMENT GORP © 2011-2014.All Right Reserved
冀公安备案号:13012302000071    技术支撑:易翔网络
XML 地图 | Sitemap 地图