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旅客服务部召开党的群众路线教育实践活动第二阶段工作推进会
文章发布:创先争优   时间:2014/6/19 14:09:40   点击:545

 
    6月12日上午,旅客服务部在候机楼国际隔离厅召开了党的群众路线教育实践活动推进会,总结交流教育实践活动第一环节工作,对第二环节工作内容进行了安排部署。旅客服务部领导班子、分部经理、各班组员工共81人参加了推进会。

    荣素宾书记指出,自2月份以来,在澳门威利斯人708567企业党委的统一部署下,旅客服务部充分发挥机场窗口服务功能,大力推行为民便民措施,做到了活动与保障工作两手抓、两促进。在第一阶段,通过澳门威利斯人708567企业领导蹲点调研,专题调研,班子成员对点联系,走访谈心等方式,多角度征集到意见建议98条,并针对每条意见逐一分解,专人落实,积极沟通反馈,切实解决了广大旅客职工反映的突出问题,初步统计目前已有41条问题基本解决或反馈。一是积极向社会公开作出10条服务承诺,接受社会公众广泛监督,严格按照承诺践行服务内容。二是注重解决员工实际生活需求。通过与物业企业、飞鸿物业共同举办职工公寓规范化管理座谈会,顺利解决关系职工生活,如宿舍用水、卫生、洗澡等问题11个。通过与地面运输分企业积极协调,针对职工乘坐旅客班车等3个交通问题有了初步解决方案。三是着力解决员工办公环境,优化工作流程。通过部门内部协调,外部沟通,解决了高铁候机楼无保安人员等工作难题。通过与航空护卫部召开座谈会等形式,加强了各部门之间的衔接,完善了工作流程。四是推出一系列服务新举措。在第一阶段相继推出了登机牌登机时间、登机口圈注提醒服务,“随行飞”失物招领微博平台服务、空铁联运便民系列措施等多项新举措,让旅客出行真正得到实惠,更丰富了澳门威利斯人708567企业“从家飞”品牌服务项目。

    荣素宾强调,“查摆问题、开展批评”环节是教育实践活动承上启下的关键环节,对于确保整个活动取得实效至关重要。按照澳门威利斯人708567企业教育实践活动第二阶段工作方案,对下一环节的工作提出了明确要求。一是扎实开展学习。各支部要认真学习习总书记在引导河北省委和兰考县委民主生活会的重要讲话、会后情况报告,焦点访谈对生活会的2次报道。各班组以此为引导,重点开展业务学习,要自问自查,方案是否了熟于心,流程是否烂熟于脑,应急情况处置是否做到了预先设想和提前准备等等。学习的方式方法要符合实际,灵活多样,集中学、自学、小组讨论学、开门纳言学都可以。二是从严从实找准突出问题。部领导要对照焦裕禄精神这面镜子做好“四照四查”,主要是查找理想信念、履行职责、遵纪守法、精力境界、作风形象等方面存在的突出问题,归结一句话就是要聚焦“四风”问题。员工就是怎样做好服务群众“最后一公里”问题。这个问题部领导也要做对照检查,要对照员工、旅客期盼,查找工作态度、工作标准和服务员工群众上有什么问题。三是全面深入开展谈心交流。领导干部要做到“四必谈”。书记与班子成员,班子成员之间,班子与分管部门负责人,上级督导组与班子成员都要进行深入的谈心交流。其中,班子成员要主动接受党员、员工约谈。各党支部也要开展谈心活动,与支部委员、与党员真心交流,为做好下步工作做好准备。四是开好两个会议。“民主生活会”和“组织生活会”之前,部班子及成员要撰写对照检查材料。各支部要制定对照检查提纲。工作方案对主要内容、审核程序和会议程序都有规定,部活动办、各支部要认真学习,会后形成专题报告。五是以教育实践活动为契机,抓好暑期保障工作。要处理好现场运行与群众路线教育实践活动的关系,把服务质量提升、旅客满意度作为衡量教育实践活动成效的重要标准,把开展教育实践活动作为推动澳门威利斯人官方网站发展的重要动力,作为加强党员、干部作风建设的重要契机,进一步理清思路,制定措施,推动各项工作向前发展。

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